Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, MOVIL COLOMBIA SAS, identificada con NIT 901.442.186-5, informa a sus usuarios, clientes y proveedores su política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

Movil Colombia SAS, con domicilio principal en Bogotá D.C., correo electrónico germovilcolombia@gmail.com y teléfono 322 3260934.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación y gestión de los servicios de internet contratados.
• Procesos de facturación y recaudo de cartera.
• Notificaciones de estado de cuenta y recordatorios de pago mediante WhatsApp y correo electrónico.
• Gestión de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Envío de información sobre promociones, cambios en el servicio o nuevas ofertas comerciales.

3. Integración con WhatsApp Business API

Para mejorar nuestra comunicación, utilizamos la API de WhatsApp Business. Al aceptar esta política, usted autoriza el envío de mensajes transaccionales (facturas, recordatorios de pago y soporte técnico) a su número móvil registrado. Sus datos no serán compartidos con terceros ajenos a la operación técnica del servicio.

4. Derechos del Titular

De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos.

5. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Usted puede ejercer sus derechos enviando una comunicación al correo electrónico germovilcolombia@gmail.com indicando su nombre completo, identificación y el objeto de su solicitud.