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Contrato CCU

Contrato de Condiciones Uniformes

El Contrato de Condiciones Uniformes (CCU) es el documento que rige la relación entre Movil Colombia SAS y nuestros usuarios para la prestación de servicios de internet y comunicaciones.

¿Qué incluye este contrato?

En este documento se detallan de forma clara y precisa:

  • Objeto del contrato: Las características del servicio ofrecido.
  • Tarifas y facturación: Condiciones de pago, ciclos de facturación y morosidad.
  • Responsabilidades: Compromisos de calidad y mantenimiento por parte de Movil Colombia y uso correcto por parte del usuario.
  • Procedimientos de PQR: Cómo presentar peticiones, quejas y reclamos de forma efectiva.
  • Terminación: Causales y procesos para la cancelación del servicio.

* Si no puede visualizar los archivos, asegúrese de tener instalado un lector de PDF.

Transparencia y Claridad

Para Movil Colombia, la transparencia es fundamental. Nuestro contrato ha sido diseñado siguiendo los lineamientos de la Comisión de Medios y Comunicaciones (CRC) de Colombia para asegurar que todos nuestros clientes comprendan sus derechos y obligaciones desde el primer momento.